Objectifs General
- S’initier à la CNV pour une meilleure communication avec ses collègues et les personnes accompagnées en insertion professionnelle.
- Comprendre ce qui provoque des situations conflictuelles et apprendre à désamorcer un conflit.
Méthodes pédagogiques
- Photolangage
- Jeux de rôles
- Travail sur les représentations
- Recherche documentaires
- Co construction d’outils
Contenu de formation
Les origines et les enjeux de la CNV
- Les 3 piliers de la CNV
- L’écoute empathique
- L’auto-empathie
- L’expression avec authenticité
Les 4 étapes de la CNV
- L’observation
- Les sentiments
- Sentiments primaires, secondaires et pseudo sentiments
- Les besoins
- La demande
- Différence entre ordre et demande
- Les freins à l’expression de la demande
Le vocabulaire de la CNV
- Giraphe et Chacal
Jeux de rôles à partir de situations vécues