LES DEFIS DE L’ACCUEIL EN INSERTION

FICHE FORMATION FF P3F-1 OFIPA Actualisée en octobre 2025

Objectifs: Construire un parcours d’accueil pour tous les publics

Des outils pour intégrer un public allophone, en situation d’illettrisme et/ou à la santé fragile.

Méthodes pédagogiques

• Outils ludiques et dynamiques
• Mises en situation
• Réflexion collective et échanges de pratique

Contenu de formation

Module 1 : Construire un parcours d’accueil pour tous les publics -7h

OBJECTIFS

• Comprendre l’accueilli de manière générale : repérer les besoins et les freins
• Se décentrer de ses propres représentations

Contenu de formation

L’accueilli

• Identifier les besoins du nouveau salarié (être rassuré, informé, présenté.)
• Identifier les freins périphériques et des éléments possibles d’échec
• Repérer les potentiels et centres d’intérêt

L’accueillant

• Prendre conscience de ses propres représentations sur le public accueilli
• Connaitre les particularités des SIAE (les contrats de travail, le règlement intérieur de l’entreprise, le fonctionnement hiérarchique de l’entreprise…)
• Transmettre des informations, permettre la facilitation de l’échange et rendre autonome

Les outils existants

• Le tutorat : avantages et inconvénients, pré requis nécessaires
• Parcours de formation intégration : forces et faiblesses, exemple d’un parcours
• Le livret d’accueil

Module 2 (7h) : Accueillir et intégrer un public allophone -7h

OBJECTIFS

• Comprendre le public allophone et ses spécificités
• Accueillir et accompagner
• Favoriser l’intégration dans l’équipe

Contenu de formation

Comprendre le public allophone

• Définitions : migrant, étranger, allophone, réfugié
• Comprendre le processus migratoire
• Insertion, intégration : quelques notions
• Les spécificités du public allophone :
  • Parcours antérieur / deuil de la situation passée
  • Freins psychologiques / traumatismes
  • Difficultés linguistiques (orales et/ou écrites)
  • Différences culturelles
  • Méconnaissance des codes professionnels

Accueillir et accompagner :

• Valoriser les savoirs expérientiels
• Faciliter les échanges oraux et écrits : quels supports, quelles modalités ? (Outils FALC, transcriptions, documents dans la langue…)
• Expliciter les codes professionnels en France et le règlement de la SIAE
• Parler de laïcité
• Accompagner son apprentissage de la langue

Favoriser l’intégration dans l’équipe :

• Faire évoluer les représentations du public allophone au sein des structures
• Eviter des malentendus culturels ou des discriminations
• Créer de la cohésion d’équipe en mettant en place des espaces ou des outils de cohésion

Module 3 (7h) : Accueillir et intégrer un public en situation d’illettrisme -7h

OBJECTIFS

• Comprendre le public en situation d’illettrisme
• Repérer les stratégies d’évitement
• Favoriser l’intégration dans l’équipe

Contenu de formation

Comprendre l’illettrisme :

• Définitions : illettrisme, illectronisme
• Les degrés
• Les spécificités du public en situation d’illettrisme :
  • Parcours et traumatismes antérieurs
  • Difficultés linguistiques et mathématiques au travail

Accueillir et accompagner :

• Repérer les signes
• Connaitre les ressources et les structures existantes
• Accompagner à la formation
• Faciliter l’adaptation au travail : la notion du temps et de l’espace

Favoriser l’intégration dans l’équipe :

• Eviter des malentendus ou des discriminations
• Utiliser des supports adaptés

Module 4 (7h) : Accueillir et intégrer un public à la santé fragile -7h

OBJECTIFS

• Comprendre le public à la santé fragile : en situation d’handicap physique ou mental
• Mettre en place des adaptions
• Favoriser l’intégration dans l’équipe

Contenu de formation

• Comprendre le public
• Adapter le parcours et l’environnement professionnel à la personne
• Adapter ses outils 
• Construire un parcours individualisé 
• Participer à la fresque de la santé mentale
• Etablir un réseau externe d’aides